【六大系統】UWays 系統特色

UWays 優偉思策略開展系統特色

•系統構面模組包含國際及國內服務品管評核系統

•系統構面可依各構面權重比例進行設計組合，檢測服務標準的落實程度

•表單結果依權重比例計分，外部人員無法逆向解析

•檢核及品管人員皆需受過完整且嚴格的培訓及測試

•評核過程即時管控，確保評核品質符合要求

•推動複評機制，由“U ”級品管人員或由業主進行抽樣複評
(優偉思策略點檢團隊成員依照公司內部評核制度區分為“ U”級 、“ W”級、 "S"級 )

•評核資料以多層次分析進行驗證、確認，確保資料有效性及結果品質

•找出現場顧客服務執行的缺口，並提出符合現場作業實務的解決對策

•強化第一線人員對顧客需求的敏感度，充份發揮人力產值